Support

Did you try to switch it off and on again?

Was vor noch wenigen Jahren eher die Ausnahme darstellte, ist heute charakteristisch für hybride oder Online Event Formate. Die Integration von zugeschalteten Teilnehmenden mit Hilfe von eigener IT – Hardware und verschiedenen Tools aus dem Bereich des Online Conferencing. Wenn dabei technische Schwierigkeiten auftreten, ist dies in internen Business Meetings ärgerlich. Für den Ablauf eines Events stellen es erhebliche Störfaktoren dar und können unmittelbar negative Auswirkungen auf die Präsentation und somit die Reichweite Ihrer Inhalte haben. Dagegen haben wir Standards für den technischen Support von Teilnehmenden etabliert, die dieses Risiko im Vorfeld minimieren. Dazu gehören das Versenden von detaillierten Anleitungen für den Umgang mit der verwendeten Software, Beschreibungen zur Hardware-Systemanforderungen sowie die Terminierung von Zuschaltproben mit erfahrenem Personal, zur Optimierung der Übertragung von Video- und Audiosignalen. Von uns realisierte Events mit gängigen Online Conferencing Tools sind technisch so konzipiert, dass vor der Live Schalte ein finaler Check mit den Teilnehmenden durchgeführt wird und ein eigener Breakout Raum für den technischen Support am Veranstaltungstag zur Verfügung steht. 

Darüber hinaus können Sie optional eine telefonische Hotline buchen, die eine Erreichbarkeit der Techniker vor Ort gewährleistet. Ebenfalls buchbar sind Support Chat Module für von uns erstellte Webseiten, auf denen Ihr Livestream gehostet wird.

Highlights

  • Supporthotline für aktive Teilnehmer
  • Supportchat
  • Technische Proben für aktive Teilnehmer
  • Barrierefreiheit

    Barrierefreiheit

    Erreichen Sie wirklich alle? Wir beraten Sie gerne! In Deutschland ist am 26. März 2009 die UN-Behindertenrechtskonvention in Kraft getreten. Menschen mit Behinderung haben demnach das Recht auf gleichberechtigte Teilhabe an allen öffentlichen Informationen und Diskussionen. Um die Barrierefreiheit in ihrem Livestream zu gewährleisten, haben wir technische Remotelösungen entwickelt, bei der Ihre Veranstaltung Menschen mit…

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  • Bildmischung und Grafikmischung

    Bildmischung und Grafikmischung

    Damit Ihr Publikum ein gutes Bild von Ihnen hat. Wir schaffen durch den präzisen Einsatz visueller Designelemente Bildkompositionen in einem mit Ihnen abgestimmten Corporate Design und sorgen so für ein Zuschauererlebnis mit besonderem Look and Feel.  Um Ihren Livestream den Zuschauerinnen und Zuschauern auf einem eindrucksvollen Niveau zu präsentieren, können neben einem sorgfältig erstellten Kameramix…

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  • DSGVO Check

    DSGVO Check

    Datenschutz ist kompliziert. Aber nicht für Sie. Spätestens nach Verabschiedung der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) durch das Europäische Parlament am 14.04.2016 ist das Thema Datenschutz auch in der digitalen Welt angekommen. Die Durchführung von hybriden oder Online-Events ist für den Veranstalter mit einer Vielzahl von Fragestellungen zum Thema Datenschutz verbunden. Diese sollten bereits in der Planungsphase…

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  • Intercom

    Intercom

    Mehr als nur ein Headset Für die interne Kommunikation auf Produktionen haben sich Intercomsysteme als die verbreitetste und zuverlässigste Lösung auf dem Markt etabliert. Drahtgebundene Lösungen für feste Arbeitsplätze in der Regie und drahtlose Systeme für alle, die auf der Veranstaltung viel unterwegs sind, aber dennoch erreichbar sein müssen.  Die reibungslose Kommunikation während einer Veranstaltung…

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  • Kameratechnik

    Kameratechnik

    Fokus auf Sie. Zoom auf Ihre Inhalte. Ob fernsteuerbare PTZ Kameras für eine kleine Podiumsdiskussion, ein mobiles Setup für EB – Team Anwendungen, Netflix approved Kameraequipment für Serien- und Filmproduktionen oder 4k Kamerazüge für eine aufwendige Studioproduktion: Um Ihr Event live und in Farbe zu übertragen, benötigen Sie nicht nur die nötige Technik, sondern auch…

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  • Live Schalte

    Live Schalte

    Für gute Impulse aus der Ferne. Die sogenannte Liveschalte hat ihren Ursprung in diversen klassischen TV Formaten. Nutzen Sie diese Möglichkeit für Ihr Event, um Gäste einzuladen, die zum Zeitpunkt der Veranstaltung nicht persönlich vor Ort sein können. Dafür werden die Gastredner:innen in Echtzeit mit gängigen Mitteln der Videotelefonie über das Internet in Ihre Veranstaltung integriert,…

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