Support

Did you try to switch it off and on again?

Was vor noch wenigen Jahren eher die Ausnahme darstellte, ist heute charakteristisch für hybride oder Online Event Formate. Die Integration von zugeschalteten Teilnehmenden mit Hilfe von eigener IT – Hardware und verschiedenen Tools aus dem Bereich des Online Conferencing. Wenn dabei technische Schwierigkeiten auftreten, ist dies in internen Business Meetings ärgerlich. Für den Ablauf eines Events stellen es erhebliche Störfaktoren dar und können unmittelbar negative Auswirkungen auf die Präsentation und somit die Reichweite Ihrer Inhalte haben. Dagegen haben wir Standards für den technischen Support von Teilnehmenden etabliert, die dieses Risiko im Vorfeld minimieren. Dazu gehören das Versenden von detaillierten Anleitungen für den Umgang mit der verwendeten Software, Beschreibungen zur Hardware-Systemanforderungen sowie die Terminierung von Zuschaltproben mit erfahrenem Personal, zur Optimierung der Übertragung von Video- und Audiosignalen. Von uns realisierte Events mit gängigen Online Conferencing Tools sind technisch so konzipiert, dass vor der Live Schalte ein finaler Check mit den Teilnehmenden durchgeführt wird und ein eigener Breakout Raum für den technischen Support am Veranstaltungstag zur Verfügung steht. 

Darüber hinaus können Sie optional eine telefonische Hotline buchen, die eine Erreichbarkeit der Techniker vor Ort gewährleistet. Ebenfalls buchbar sind Support Chat Module für von uns erstellte Webseiten, auf denen Ihr Livestream gehostet wird.

Highlights

• Supporthotline für aktive Teilnehmer
• Supportchat
• Technische Proben für aktive Teilnehmer